ZONE DE LIVRAISON
Maison NOH expédie ses produits en France métropolitaine et en Europe uniquement.
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).


DELAIS DE LIVRAISON
Les délais varient selon la destination et la taille du colis :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  Les pièces volumineuses nécessitent un délai spécifique communiqué au client avant expédition.
   

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.
Ils apparaissent avant validation de la commande.
 
SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition.
Transport et responsabilité
Maison NOH ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit notifier immédiatement le transporteur et le service client.
 
PIECES VOLUMINEUSES
Pour les meubles et objets décoratifs lourds, un transporteur spécialisé est mandaté.
⚠️ Ces articles ne sont ni échangeables ni remboursables.


RETOUR & ÉCHANGE

Nous acceptons les retours contre échange de produits ou contre un avoir seulement en boutique, à Antibes : 
15 rue Aubernon, ​06600 Antibes 

Vous avez un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Afin de traiter votre demande de retour, veuillez directement nous envoyer un mail à contact@maisonnoh.fr en indiquant : nom, prénom utilisés pour la commande et le numéro de commande, ou passer directement par le formulaire de contact. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être dans les mêmes conditionnement que lors de la réception et répondre aux critères suivants :

• Ils doivent être dans leur emballage d'origine avec étiquette de suspension intacte.

• Ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.

 
Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement les articles avant de les renvoyer. Les produits qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Si votre retour est accepté, nous pourrons procédé l'échange de votre produit. Vous pouvez aussi échanger l'article contre n'importe quelle taille (uniquement si la taille souhaitée est toujours en stock).
 
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
 
Exclusions
⚠️ Aucun retour, échange ni remboursement ne sera accepté pour :

• les pièces volumineuses (meubles, décorations lourdes, tables, colonnes, etc.),

• les pièces artisanales uniques,

• les articles soldés ou bénéficiant d’une remise exceptionnelle.
   

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Maison NOH procédera au remboursement via le moyen de paiement initial, sous 30 jours maximum.
 
Article endommagé ou défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client sous 48 h après réception, photos à l’appui.